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 HELP : Renvoyer un item défectueux à une compagnie ?

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Crystallis

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MessageSujet: HELP : Renvoyer un item défectueux à une compagnie ?   Lun 24 Aoû 2009 - 16:41

J'ai reçu une robe de chez Dollmore qui a des défauts de fabrication. J'ai écrit sur le board de Dollmore, et ils sont d'accord pour me l'échanger, à condition que je leur renvoie la mienne.

Seulement je ne connais comme envoi international que Chronopost et colissimo international, dont le prix est égal à la valeur de ma robe.

Donc j'aimerais savoir si vous connaissiez un autre moyen pour leur renvoyer, ou si je ferais mieux de garder ma robe (voir leur demander un autre moyen de réparation)...?


Merci pour vos réponses ! help


Dernière édition par Crystallis le Mar 8 Sep 2009 - 6:43, édité 1 fois
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Leo

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MessageSujet: Re: HELP : Renvoyer un item défectueux à une compagnie ?   Lun 24 Aoû 2009 - 17:43

Déjà, vois si dollmore est d'accord pour te rembourser les frais de port via paypal, dans ce cas, ça règle le problème non ?
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Boule de poils

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MessageSujet: Re: HELP : Renvoyer un item défectueux à une compagnie ?   Lun 24 Aoû 2009 - 17:51

Tu peux éventuellement utiliser la lettre normale si ta robe rentre dans une enveloppe (jusqu'à fin 2008 les marchandises étaient autorisées dans cette grille de tarifs, mais plus maintenant -_-) ou le colis économique (mais zéro suivi, zéro assurance, et délais pas garantis).

Tous les tarifs sont sur le site de La Poste.

[edit] Aaah non, tu as aussi le service d'envoi de marchandises prioritaire (c'est l'ancien tarif lettres&marchandises de moins de 2kg)!
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Tiya

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MessageSujet: Re: HELP : Renvoyer un item défectueux à une compagnie ?   Lun 24 Aoû 2009 - 18:32

Ca m'etais arrivé avec Iple, normalement ils te remboursent les frais de port (encore heureux...).
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Mumb@

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MessageSujet: Re: HELP : Renvoyer un item défectueux à une compagnie ?   Lun 24 Aoû 2009 - 18:47

et une lettre type post export?
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Crystallis

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MessageSujet: Re: HELP : Renvoyer un item défectueux à une compagnie ?   Ven 28 Aoû 2009 - 23:40

Ok, merci beaucoup pour vos réponses, je vais aller voir les prix de tout ça. ^^
Et aussi demander à Dollmore s'ils me remboursent les fdp ou non, c'est vrai que dans ce cas là je m'en fiche de combien je paie.
Mais bon je me méfie en général ^^"
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Crystallis

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MessageSujet: Re: HELP : Renvoyer un item défectueux à une compagnie ?   Jeu 3 Sep 2009 - 21:19

oO Mais pourquoi déplacer ce sujet dans le salon de thé ? Une demande d'aide pour une commande va pas plus logiquement dans "aide" ? Neutral

Bref, Dollmore veulent pas payer les fdp, alors je vais essayer de voir s'ils peuvent pas me renvoyer une robe direct, ou me filer des points pour que j'en reprenne une quand je commanderai à nouveau.
Je doute que ça marche, et qu'ils aient peur de prendre une cliente, ils n'ont pas besoin de moi pour vivre c'est évident u_u"

edit : il suffisait de leur répondre sur leur Q&A en laissant le post ouvert à la vue du peuple pour qu'ils veuillent enfin me rembourser les frais de port... >.>""
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