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 [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)

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Lalouve

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Lun 17 Juil 2017 - 19:58

Seth : Cette dernière année j'ai dealé avec de nombreux services différents, tant en envoi qu'en réceptions et sur l'année j'ai eu 0 cas de vol/dommage du colis (je dois pas être loiin des 200 transactions envois/achats, voir plus, sur l'année). Une seule fois un soucis mineur avec un doigt de ma BJD cassé pendant le transport mais c'était Laposte et pas les autres transporteurs. Sinon soit j'ai eu de la chance, soit ils sont compétents des fois ...

Sinon je ne fais mes envois que par mondial relay. Sur 100 transactions environ, 0 soucis, à part une fois un carton abîmé mais l'intérieur intact.

Pour ton suivi, parfois le suivi se bloque à l'arrivée en France, et se met à jour plusieurs jours plus tard (parfois même APRES ta réception loliloule ->) donc je pense que ça devrait bien se passer, il y a eu le 14 juillet entre, puis le dimanche qui font déjà sauter deux jours où le colis ne transite pas en france. Donc ça devrait aller ^^
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Seth

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Lun 17 Juil 2017 - 20:04

Par hasard, tu sais si DHL taxe quand les envois viennent d'Europe ?

Sinon c'est vrai qu'il y a eu le 14 juillet, tête en l'air que je suis ^^
Mais ça m'étonnerait qu'elle ait déjà atterrit en France non ? Surprised

Ah et j'ai vu sur mon suivi quelque chose qui m'a interpellée : le 13/07, c'était marqué "départ de Shangaï pour Culladore (France)"
J'ai regardé sur Maps et il y a effectivement une ville de ce nom dans le centre de la France...
Du coup ça m'étonne, je pensais que tous les colis arrivaient à Charles de Gaulle ?
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Sucre Roux

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Lun 17 Juil 2017 - 20:30

Personne ne taxe les envois dans l'UE même. La TVA est payée au niveau européen ^^
Donc d’Allemagne aucun soucie. Par contre suisse, ça serait taxé.

Et pareil, que Lalouve. Même mon dernier colis perdu, a gentiment été rapporté a ma gardienne, pas une dame de l'immeuble voisin. Ce que je veux dire, c'est qu'on parle toujours des trucs qui ne vont pas, mais statistiquement, la plupart du temps ça se passe bien ( après, ça dépend aussi des coins. Suffit d'un mauvais facteur dans son quartier, pour avoir tous le temps des problèmes )
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Seth

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Lun 17 Juil 2017 - 20:33

En fait je stresse pas mal car la SIO2 est la première qui vient hors d'Europe (et en plus mon cadeau d'anniv et Noel par Mr Chéri ^^"), donc je ne sais pas comment ça se passe, et pour la Darak, c'est que je n'ai jamais utilisé DHL.
Mais merci de vos réponses, je me sens un peu plus zen pour patienter ^^.
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Seth

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Mer 19 Juil 2017 - 12:03

Bonjour, j'espère que mon message est bien à sa place...
Voilà, je suis totalement en stress : ma BJD de chez SIO2 a été expédiée en EMS le 12/07, soit une semaine.
Le 13/07 elle et affichée comme partant de Shangaï en destination de Cuddalore. (pourquoi pas CDG ??) eek
Sur différents sites de tracking, ils m'affichent tous la même chose, sauf 17track qui me dit partance de Shangaï le 14/07. crie

J'ai contacté la vendeuse pour avoir des nouvelles, elle me dit que le "postman" (le facteur??) lui a seulement dit d'attendre...

Aujourd'hui ça fait donc 5 jours que je n'ai aucune nouvelle, aucun suivi alors que j'ai payé l'envoi en EMS, et j'ai en plus appris que la valeur déclarée du colis est de 15USD... Alors que je n'ai rien demandé ! colere

Qu'est-ce que je peux faire, mis à part attendre ?
C'est la première BJD qui vient de l'étranger, je ne sais pas du tout comment réagir même après avoir lu tous les sujets et toutes les pages du forum sur le transport/douane, etc.

En plus de la sous déclaration dont je n'étais pas au courant, comme j'ai fait le paiement en février, il n'y a plus de trace dans mon activité paypal, donc pas moyen d'ouvrir un litige (et pas de trace sur mon compte bancaire car c'est de l'argent que j'avais déjà sur paypal). mur

Voilà, désolée du pavé mais je suis tellement en stress que je ne mange et dors plus depuis le temps ^^".
Merci infiniment aux personnes qui prendront le temps de me répondre.
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Alia Zanetsu

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Mer 19 Juil 2017 - 12:10

Prends ton suivi EMS et regarde sur le site de chronopost (http://chronopost.fr/), on te dira si elle est bloquée en douane. Si c'est le cas, il faudra leur envoyer une facture proforma pour débloquer le colis ^^
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Seth

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Mer 19 Juil 2017 - 12:48

Chronopost ne le reconnaît pas :/
Je veux bien qu'il y ait des paquets non scannés, l'actualisation qui se fait souvent en retard mais bon, 5 jours sans nouvelles en EMS (même si j'ai lu que certains avaient attendus des colis en envoi similaire et pas de nouvelle pendant une semaine)
Ce qui me fait rager c'est de ne pas savoir où il se trouve, et de louper de leur envoyer la facture si c'est ça qu'il manque, puisque je ne serai pas au courant, qu'ils me facturent soient beaucoup plus pour les jours de stockage, ou que ça reparte en Chine.
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Anne-Laure
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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Mer 19 Juil 2017 - 13:08

Il y a certainement une trace du paiement dans ton historique paypal (ça remonte quand même assez loin). Mais il est bien trop tôt pour déclarer un litige, ça ne fera pas arriver ton colis plus vite. Il ne faut pas non plus s'étonner du retard (il y en a souvent l'été) ni flipper pour les jours en douane, ils savent que ça prend du temps. Ce qui est ennuyeux c'est que les sites de tracking voient ton colis et pas chronopost. Il faudrait les contacter et leur dire de faire une recherche.

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Seth

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Mer 19 Juil 2017 - 13:11

Je ne souhaite pas ouvrir un litige pour le moment, c'est plus pour plus tard... (après ça m'embête vis-à-vis de la vendeuse, qui est adorable ><).
EDIT : paypal a buguer hier, ajourd'hui je retrouve tous mes paiements et j'ai jusqu'au 7 septembre apparemment s'il y a un problème ! Déjà ça en moins ^^

Le souci c'est que les sites de tracking ne me l'annoncent même pas arrivé en France, sinon j'aurai déjà appelé chez Chronopost, ils ne me l'affichent que parti de Shangaï.

Vu tout ce que j'ai lu sur le forum sur le sujet, je me suis dit que tant que je n'ai aucune preuve qu'il est en France, ça ne sert à rien d'appeler, sauf me faire prendre comme une balle de ping pong et épuiser mon forfait ^^"
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Seth

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Jeu 20 Juil 2017 - 12:41

Bon, voilà du nouveau Smile

Mon colis est à Roissy, du coup maintenant la double question est : est-ce que je vais payer la douane et surtout est-ce qu'ils ont aimé mon précieuuuux ?? crie

J'ai eu peur car sur 17track j'ai eu ceci : que veut dire "emballage inadéquat" ?? help



Et sur le site de Chronopost j'ai ceci :





J'aurai tendance à penser que je ne vais pas avoir de taxe, mais apparemment "envoi non taxable" ce n'st pas fiable...
Enfin je suis (presque) rassurée, elle est en France !
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Alia Zanetsu

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Jeu 20 Juil 2017 - 12:43

Envoi non taxable, dans 90% des cas c'est bon o/ Ouf ! (enfin, mis à part le reconditionnement...) N'oublie pas de vérifier avec le livreur pour noter s'il y a des soucis avec la poupée, si tu accepte le paquet tu ne peux plus râler ensuite Smile
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Seth

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Jeu 20 Juil 2017 - 13:48

Ok super !
Ben je vais le dire à ma mère puisque malheureusement je ne pourrai pas le réceptionner moi ^^"
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Anne-Laure
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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Jeu 20 Juil 2017 - 17:47

Contente qu'il soit réapparu! thumright
"colis reconditionné" veut souvent dire qu'ils ont ajouté un bout de scotch pour consolider l'emballage, c'est probablement ça qui a retardé la prise en charge. Mais en fonction de ce que tu recevras, si l'emballage est vraiment insuffisant n'hésite pas à en faire part à ta vendeuse.

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Seth

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Jeu 20 Juil 2017 - 18:03

Oui, même si je croise les doigts pour que ce ne soit que pour se protéger, comme il est expliqué dans je ne sais plus quel topic ^^
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Khalie

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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   Jeu 10 Aoû 2017 - 9:03

Haloha tout le monde ! Je viens évacuer ma haine ici, j'en ai trop besoin !!

Je viens d'appeler La Poste pour demander le remboursement du colis de Brume, mon Irrealdoll, vu que ça n'avait pas été livré à mon destinataire (je l'avais envoyé à la créatrice pour qu'elle lui refasse son makeup, qui merdait à un endroit).
La nana me fait confirmer toutes les infos du colis, dont l'adresse du destinataire. Ces enflures ils ont rajoutés une partie qui n'existe pas dans l'adresse !!!!!!! (surement suite à un appel antérieur de ma part pour confirmer l'adresse, suite au fait que le colis ne pouvait être livré) et elle vient me dire que c'est moi qui ai renseigné ça sur le colis !

Delà elle me dit que vu que c'est de ma faute la demande de prise en charge de remboursement va pas être possible, hors j'ai une photo du colis qui prouve ma bonne foi. J'ai été obligée de raccrocher parce qu'elle avait dans tout les cas besoin de l'email ou du tel du destinataire, que je n'avais pas, et que j'ai demandé du coup, j'attends une réponse, mais voilà quoi. J'vais faire un meurtre. Il est pas question que je m'assieds sur 13,95€ de frais de port alors qu'ils sont incapables de faire leur boulot correctement !!
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MessageSujet: Re: [Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)   

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