besoin d'aide pour une traduction en anglais (pour luts)

Bon voilà je suis une quiche en anglais et luts commence à me gonfler grave.
J'ai besoin d'aide pour une réclamation chez luts et bien sur je ne parle pas anglais à part quelques mots de base comme tout le monde.
Pour la petite histoire ils viennent de me prélever à 4 jours d'intervalle la même somme pour une seule commande bien sur.

J'aimerai de l'aide par MP merci

je suis désolée je ne peux pas t'aider, mais il semble que ce type de problème arrive régulièrement
j'espère que tout va rentrer dans l'ordre.

J'éspere aussi

Regarde dans le Mur des lamentations, Milo parle du même pb que toi.
Vraiment désolée pour ce qui vous arrive. T_T

il y a déjà eu ce type de problème avec d'autres acheteurs.
as-tu appelé ta banque pour lui expliquer la situation et lui demander si elle peut ne tenir compte que d'un achat ? parce que là je pense qu'il va plutôt falloir te tourner vers ta banque plutôt que luts.

Oui je viens d'y aller.
Ils ne peuvent rien faire à partir du moment où l'on donne son numéro de carte bleu.
La seule chose à faire c'est de faire marcher l'assurance de la carte bleu en émettant un abus frauduleux de la carte bleu.
Avant d'en arriver là, j'aimerai contacter luts pour leur signaler ce probléme.

je ne veux pas te décourager, mais il semble qu'il n'y ait pas grand chose à espérer de la part de luts, car milo a vu que quelqu'un a laissé des messages sur le board de luts, apparemment luts ne fait rien. comme luts utilise les services de paygate, luts ne reçoit que les informations transmises par ce dernier et il semble que c'est à ce moment là qu'il y a des problèmes.

Le probleme c'est que Luts n'est pas en cause...
C'est leur prestataire (Paygate il me semble) qui réalise les paiement par CB qui leur remonte que le le paiement est refusé (donc Luts n'enregistre pas la commande) et qui prélèvent l'argent quand même.

Par hasard tu n'aurais pas eu un message d'erreur lors d'un de tes essais ...

ben je suis désolée mais dire que Luts n'y est pour rien n'est pas totalement vrai^^ c'est bien LEUR prestataire qui merde et LEURS clients qui en subissent les conséquences non ? C'est quand même à eux d'intervenir rapidement auprès de Paygate pour faire un point et demander les remboursements...

J'ai deux cancel order et une dont je viens de recevoir le tracking

Pffff j'ai eu les messages d'erreur aussi, j'espere que c'est vraiment pas passé...........

Mon anglais n'est pas parfait, mais je peux peut etre t'aider hésites pas!

C'est juste pour leur faire une réclamation, j'ai préparée mon petit blabla
en français, maintenant il faut le traduire en anglais

Envoie le moi, on verra ce que mon neurone donnera en retour lol ^^

Hésite pas a bien insister sur leur board, parce que sinon ils lachent l'affaire.

Je t'envoie ça tout de suite

j'espère que ça va se régler