[Commander chez] Luts

J'apporte ma réponse en plus de celle d'angrychan ^^

Pour la fabrication ça mets généralement 1 mois/ 1 mois et demi, sauf en saison des moussons, bah vi la pluie ralentit pas mal la production, mais ça ne mets jamais plus de 2 mois =)

Pour ce qui est des OOS, si tu parle des poupées, elles ne seront pas restocker puisque la plupart sont des limités, et pour les Kid Delf ceux qui sont en real skin normal seront restocker, mais les real skitn white je ne sais pas, ils avaient un problème de résine je crois, mais je peux me tromper, et pour les articles (vêtements/shoes) faut juste savoir être patient XD

Daccord merci pour vos réponces ^_^

Hiii Marie vas commander une Kid comme moi ! Enfin pas la même lol

Dîte, y'as les cils avec le make up ?

Oui si non sa ne serais pas un make up entier enfin normalement hein je sais pas ^^
Bon moi je vien de comander ma kid delf Ani,tout c'est bien passer lors du paiement ^_^

C'est vrai c'est bon elle est commandé ?

Grabouilla a écrit:

Hiii Marie vas commander une Kid comme moi ! Enfin pas la même lol

Dîte, y'as les cils avec le make up ?

Oui la doll vient avec des cils si tu as pris le make-up ^^

Merciii

Bonjour,je vien de recevoir un mail de Luts qui me dit qu'il ne peuvent pas traité ma commande car le nom du propriéttaire de la carte n'est pas le meme que le nom que mon nom,c'est normal c'est le nom de mon oncle...
Mais maintenant voilà le problème ils me demande d'envoyer une photo de la pièce d'identité de mon oncle et de moi,sof que je suis mineur et que moi je n'en ai pas,en plus de sa mon oncle non plus enfin son passe port est périmé à ce qu'il m'a dit.
Il ne sais pas écrire en anglais et moi non plus alors là je ne sais plus du tout quoi fair,ma commande ne sera pas prise en compte tant que je n'aurais pas envoyer les documents T-T
En plus le truc pour traduir l'anglais traduis mal...
Parceque je croi qu'ils ont pris l'argent,enfin je suis pas sur parceque j'ai rien compris :/

Si quelqu'un peu m'aider ^^'

S'ils disent qu'ils ne prennent pas en compte ta commande, l'argent n'est pas prélevé normalement.
Ensuite, tu devrais copier coller le mail (en enlevant les infos personnelles type nom de famille) afin qu'on puisse comprendre de quoi il retourne car si toi même tu n'as pas compris, on est pas sûrs de la nature du problème.

Daccord alors voilà ce que sa dit en anglais.

Thank you for your order.
We confirmed your payment this morning.

Unfortunately, we discovered that recipient's name and card owner's name is different..
To keep our order transaction safely, we ask you to send some document to prove the card is your friend or acquaintance's own.




Case 1. If your friend(family) asked you to order item and your friend(family) paid for the
order / or you want to send the package to other person
-> orderer(made order) : you
Recipient : your friend(family)
payer : your friend (family) / or you

We need (image file or PDF file)

- bill envelop with card owner's name and address.

We would like to check credit card holder recognize this transaction, so handwriting sign
or attached message with image is helpful.



Case 2. If you borrowed your friend(family) credit card to make order
-> orderer(made order) : you
Recipient : you
payer : your friend (family)

We need both documents (image file or PDF file)

- credit card bill or any other statement of credit card owner
(this is to check credit card owner address and name. )

- and your ID card or bill(statement) to check your name.

Your name and address should be matched with shipping address and orderer (billing)
address.




Your case seems like #2, so we need both documents (image file or PDF file)

1. bill(statement) or letter with credit card holder name & address (NOT CREDIT CARD)
and
2. your ID or bill to check shipping address.


We need evidence that card owner recognized and permitted this transaction for #20100101-33, so photo or Credit card number is not needed.



Your order can't be processed until we receive proper document, we seek your cooperation.

As soon as we confirm files and ship your order, we will destroy all information we've got. We ask your understanding and trust for us.



We look forward to receiving your reply.
If you have any inquiry, do not hesitate to contact us.

Thank you and have a nice day!



Yours sincerely,


Dianne Song
English web manager


Je l'avais traduit mais c'est pas terrible avec google ^^'

Alors ouip ils ont accepté le paiement.

Ensuite, ils veulent confirmer que le nom sur la carte de crédit qui a payé est aussi le nom ou il vont faire livrer, ou encore etablir le lien entre toi et ton oncle.
Peut etre aurait-il fallu faire livrer au nom et a l'adresse de ton oncle :/ ...

En gros tu dois fournir un relevé bancaire avec l'adresse de ton oncle et le numero de sa carte visible (meme si a mon avis ce sera useless si vous n'avez pas la meme adresse), et le scan d'une pièce d'identité a toi ou ton adresse est visible.

Chaque adresse doit correspondre avec celle ou tu veux faire livrer le colis.

La première fois que j'ai commandé sur LUTS ça m'est arrivée, j'avais payé avec le CB de ma mère, je leur ai envoyer une photocopie de sa CB, un scan de nos cartes d'identités, et ma mère à écrit un petit mot (avec signature et date), que j'ai également scanné, le lendemain c'était bon ^^

Je pense que tu devrais faire de même, même si c'est chiant, sinon la prochaine fois mets tout au nom de ton oncle (ou de la personne à qui appartient la CB ^^), et mets ton nom/adresse juste pour la livraison ^^

Ha oui, moi aussi, la dernière fois j'ai du leur scanner ma CI.

Le problème c'est que j'ai pas de carte d'indentité moi en fait ^^'
Enfin je vais voir ça avec mon oncle et mes parents.
Merci pour tout ^^
edit,ben mince mon oncle non plus n'a pas de carte d'identité.
Alors la j'suis mal barer...

Dans ce cas là demande leur d'annuler le paiement, c'est mieux non ?
Et tu commandes une autre fois en ayant pris soin de réunir les papiers demandés, parce que là t'es bien bloquée j'ai l'impression...=/