[Commander chez] Angeldolls

Je vient de découvrir ce site Angeldolls
J'ai cherché s'il y avait déjà un sujet mais je n'ai pas trouvé.

C'est un revendeur qui est au Royaume uni ?
Est-ce que quelqu'un a déjà commandé chez eux ?

Oui apparement, ca à l'air d'être un revendeur.
Quand tu regarde dans le menu, tu vois qu'ils proposent plusieurs marques (BlueFairy, Dikadoll, etc, etc.).

Si tu es inscrite sur DoA, j'ai trouvé leur sujet de feedback ici.
J'ai parcouru le sujet et il semblerait que leurs feedback soient positifs (les seuls "mais" ce sont des gens qui ont commandé un truc qui est arrivé en retard par rapport au reste de leur commande mais bon ca, c'est le problème quand on passe par un revendeur).

merci Sandra pour l'info je vais aller jeter un coup d'oeil

bonjour!
je voulais savoir si quelqu'un avait déjà eu des problèmes avec compagnie?

J'ai commandé une Ruby de chez Cocotribe sur ce site le 1er Aout.
Ils m'ont dit que CocoTribe les avait avertis qu'il y aurait 9 semaines d'attente.
J'en suis aujourd'hui à 11 semaines d'attente. J'ai envoyé plein de mails pour savoir où ça en était, si c'était normal, je n'ai eu qu'une seule réponse: c'était un mail de la soeur de la personne qui s'occupe de Angeldolls. Apparemment, celle ci était malade et donc la soeur essayait d'aider. Elle me demander plus d'infos sur ma commande pour pouvoir m'aider. Je lui ai répondu et aprés plus de nouvelles.

Ce qui m'inquiéte, c'est que je ne trouve plus le site de Cocotribe, et toutes leurs dolls vendues sur le site angelldolls sont sold out... Je me demande donc si ils n'auraient pas fermé boutique!!?
Et le fait que je n'ai pas de réponse de la part d'angeldolls me fait vraiment peur...

Est ce que vous avez des infos?
Je ne sais pas quoi faire...

J'ai déjà commendé une doll chez Angeldolls et je n'ai pas eu de problème mais c'était au mois de mai.
Effectivement si la personne est malade cela risque de prendre plus de temps que prévue, mais apparemment c'est une personne sérieuse. Essaie d'aller voir sur DOA si d'autres personnes sont dans ton cas.

Choupinette > Je sais que récemment Angelsdolls a eu des problèmes avec une revendeuse anglaise, SarahRachael (angelsdolls.uk), qui a disparu et a laissé plein de monde en plan, j'espère que tu n'es pas passée par elle?

Sinon CocoTribe c'est KiraKira sur DoA et son site s'appelle Flowersunion.
Il y a un sujet ici sur DoA où des membres expliquent qu'ils ont dû insister et menacer de placer une dispute paypal pour avoir leur poupée. Quelqu'un d'autre a dit sur le topic de la Ruby qu'elle avait attendu sa commande 4 mois et que la poupée était arrivée un jour comme ça sans qu'elle ait de tracking avant.

Tu peux peut-être les contacter via FB ou flickr:

cocotribe: http://www.flickr.com/photos/cocotribe/

Citation :

Sin has a Flickr account where you might be able to contact her. She uploaded new photos as recently as two days ago. Here's the link: http://www.flickr.com/photos/8959370@N05/

KiraKira also has a Facebook page, also recently updated: https://www.facebook.com/#!/pages/KiraKira/119493538519

PS: tant que j'y suis, la taille des signatures est limitée, peux-tu réduire la tienne stp?

Malheureusement si, je suis passée par la revendeuse anglaise...

Merci pour les infos. Je vais essayer de contacter Cocotribe sur Flickr.
Je ne suis pas très rassurée!
Est ce qu'il y a un risque que je ne vois jamais la doll et qu'on ne me rembourse pas? En plus c'est mon copain qui m'a payé la Ruby, ça me fait trop de peine...

Excuse moi pour la signature, c'est réparé !

Argh, c'est vraiment pas de bol.
Dikadoll par exemple a déclaré officiellement qu'ils ne considéraient plus SarahRachael comme leur retailer, car ils n'ont plus de contact, ils en ont un autre (retailer) en Angleterre.

Sujet sur DoA, il est assez complet avec pas mal d'adresses pour ceux qui veulent porter plainte.
Plusieurs personnes disent qu'après avoir râlé elles ont obtenu un remboursement.

Ce qu'il faut savoir c'est si Cocotribe a déjà envoyé ta doll à Sarah ou pas. Il faut absolument que tu les contactes.
Parce que dans le cas des autres Cies, elles ont honoré leurs commandes, mais se sont aperçues que Sarah ne renvoyait pas aux clients les poupées qu'elle avait reçu. Donc avec un peu de chance ils ne lui ont pas encore envoyé la tienne.

Olala je le sens vraiment mal là pour le coup!
Ce que tu dis me fais vraiment peur..

Je viens d'envoyer un message via Flickr à Cocotribe.

Je vais aller voir sur DOA malgrés mon anglais approximatif...
Je suis dégoutée et mon copain encore plus. Le pauvre, il voulait me faire un beau cadeau..

Comment se fait il que cette boutique soit encore ouverte?!
J'y connais pas grand chose mais il n'y a pas de recours Paypal?

Malheureusement le délai pour les réclamations paypal est de 40 jours.
Mais ne panique pas, Cocotribe peut se montrer compréhensive même s'ils ont envoyé la poupée. Le site BJDcollecstasy a aussi posté un avertissement et enlevé angelsdolls.uk de leur liste, mais les Cies ne peuvent pas intervenir sur le site lui-même.

Et ne vous en voulez pas: Sarah avait une bonne réputation, vu ce que je lis sur le sujet tout le monde tombe des nues et regrette de l'avoir recommandée à des amis. J'espère qu'elle va se ressaisir et honorer ses engagements, en attendant il faut contacter les Cies directement.
J'espère que vous aurez vite une réponse.
Tu devrais aussi contacter encore une fois Sarah mais avec beaucoup plus de menaces et dire que tu vas porter plainte si tu n'as pas ta poupée ou ton remboursement. Il y a ce topic si tu as besoin d'aide pour traduire.

Bon j'ai repris un mail qu'une des filles de DOA avait envoyé à Sarah. Elle s'est faite rembourser via Paypal.

Voila ce que ça donne:

Hello Sarah,

I really feel that you have personal or health problems, but as a customer who paid for their product, this tired me deeply. Uncertainty over no response is somewhat unfair to me. Months have passed and at this point and the lack of communication must ask you to please send my order definitely (and communicate me the tracking number) or else give my money back.

I have appealed on this issue in DoA where other people are having similar problems as mine related to your orders and your communication.

I hope sincerely that the problem will be solved quickly with a happy ending.

Thank you."

Je ne sais pas si je l'envoie dessuite ou si je dois attendre que Cocotribe me réponde. Je suis un peu énervée de cette histoire, j'aimerais bien que ça se règle rapidement même par un remboursement! Tant pis, je préfère encore me faire rembourser et la repayer sur le site ebay de Cocotribe.
Merci pour le topic de traduction

Voici la réponse de Cocotribe:

Citation :

Hello,

Angeldolls.UK take orders for our dealer Kirakira, and we ourselves do not contact with this UK dealer directly. From the information provided by Kirakira, they did not contact and sent orders for over three months already.

The first think we recommend you to do is request refund from the UK dealer. We got a Italian customer got the same case like yours. And this customer finally get a refund by claiming that he/she will take legal action. There are a discussion thread in DOA forum about this dealer problem which may give you more advise on what is needed to do.
Den of Angels:
www.denofangels.com/forums/showthread.php?454743-Problem-contacting-SarahRachael-angeldolls.co.uk

Again we are very sorry about this issue. And we will try our best to avoid the same problem happens again.

Coco from Coco Tribe Workshop

J'espère qu'elle va me rembourser!!!

Est ce que quelqu'un pourrait me parrainer sur DOA pour que j'aille en parler là bas? Au cas où Sarah lise le forum ça lui mettrait peut être un peu plus la pression?!

Envoie moi ton email par mp si tu veux que je te parraine. ^^

Merci Anne Laure !

Inscription faite, je crois qu'il faut que j'attende quelques jours pour être définitivement inscrite...
En espérant que Sarah m'aura remboursé d'içi là

Un message d'alerte concerant cet intermediaire sur Dollndoll

J'espère que cela va s'arranger pour toi Choupinette