[Mode d'envoi / réception] La Poste, Chronopost, EMS, etc...

le statut c'est actualisé en france et est passé à "difficulté rencontrée" après appel aux douanes et chrono le colis semble perdu... T_T

Naaaaan ! Oh je suis trop désolée pour toi !

Allons bon, quelqu'un a trouvé un joli cadeau de Noël dirait on... Pas de chance. Je crois qu'il y a un délai avant de pouvoir déposer réclamation (par l'expéditeur).

Il y a une tête qui m'attend au bureau de poste de mon ancienne adresse...

J'avais déjà déménagé lorsque je l'ai acheté en preorder, mais je n'ai pas vu lors du paiement paypal que ce n'était pas la bonne adresse de livraison...

L'artiste a refusé de changer l'adresse de livraison et m'a dit qu'il fallait juste que j'appelle le bureau de poste après l'envoi pour demander la redirection du colis...

On passe encore régulièrement à notre ancienne adresse, je pensais que ce serait jouable.

Au final la tête est arrivée alors que ma fille était malade, elle va mieux mais maintenant j'ai le dos coincé...

J'ai appelé 6 fois le 3631... deux fois le numéro de suivi qui commence par VV n'était pas capté par leur reconnaissance vocale... troisième essai je change de chemin sur le serveur téléphonique et je tombe sur quelqu'un, ça coupe au bout de 11 minutes après qu'il ait commencé à prendre mes coordonnées pour demander gracieusement une redirection du colis dans le bureau de poste près de chez moi (dans le même département).
Quatrième essai 10 minutes d'attente, ça coupe au bout de 11 minutes...
Cinquième essai ce matin > non ce n'est pas possible, il aurait fallu le faire le jour au j'ai reçu l'avis de passage (sauf que l'homme n'a pu le récupérer que le lendemain en passant en dehors des horaires d'ouverture de la poste...)

Et là j'ai le dos coincé et je suis à 400km...

Par contre mon ancienne factrice m'avait donné son numéro, je l'ai appelé et elle va voir pour que le colis ne reparte pas lundi si je ne peux pas y aller avant... je croise les doigts...

Je me demande même si en prenant la redirection de courrier le colis déjà en attente à la poste serait redirigé mais je n'ai pas le courage de rappeler le 3631...

C'est un Morfeo gris...

Je n'ai peut-être pas tout compris mais habituellement en appelant le bureau de poste, ils acceptent de prolonger le délai de garde, qui est déjà de 15 jours.

Dites, j'ai un colis en provenance des USA qui ne s'est jamais actualisé depuis la mention "déposé par l'expéditeur", ça fait 4 jours ouvrables. Ai-je raison de m'inquiéter, sachant que le peu de colis des USA que j'ai reçu via EMS avaient toujours été très rapides ?
Comme la vendeuse n'est pas bien pressée de me répondre, j'ai contacté chrono international pour voir, bien sûr ils ne peuvent pas en savoir plus que moi du moment que le colis n'a pas quitté le territoire.
Je me demande si c'est bien normal, ou si ça ne sent pas le paquet oublié entre la machine à café et la photocopieuse. Savez-vous si je peux y faire quoique ce soit ?

Alors là à part contacter EMS US je vois pas du tout... :/
(vu que pour eux le contact France c'est La Poste... Utile...)

Après 4 jours ça me semble pas si énorme j'attendrai peut être encore un ou deux jours, avec la neige et tout peut être qu'il y a eu des vols retardés pour les livraisons ?

Oui, c'est ce que je me suis dit aussi, donc ça ne m'étonnera pas de voir l'update d'entrée en France retardée, mais là en fait, il n'y a même pas eu l'étape de transition, le tri avant qu'il n'aille à l'aéroport. En gros, c'est comme s'il n'avait jamais quitté l'agence, c'est ça qui me perturbe (ça m'est déjà arrivé pour un autre colis, donc c'est pas impossible...)
Quelqu'un a déjà contacté EMS US, du coup ?

J'ai déjà eu ça une fois pour les USA ^^ et comme tu dis : Oh miracle il ne s'actualise qu'une fois sur le territoire...

Le truc bizarre, c'est que le suivi est naze chez chrono et EMS (il y a juste "déposé par l'expéditeur") depuis vendredi, mais ma vendeuse m'a envoyée sur USPS, où le suivi est effectivement plus étoffé, il y a des updates régulières jusqu'au 11, soit 3 jours maintenant. Et après qu'il soit indiqué que le colis a quitté le centre de tri international de San Fransisco, plus rien. Ma vendeuse pense que la prochaine update doit venir de la part de la France, en attendant le "pris en charge par chronopost" n'est même pas encore actif, et bientôt 4 jours pour être déclaré sur le sol français, euh... Je sais qu'il y a eu le bazar avec les conditions météorologiques, mais d'autres personnes ont reçu/reçoivent leur colis dans la même tranche, donc....
Enfin bref, je ne sais pas quoi penser. C'est mon deuxième colis des USA, le premier avait eu un voyage rapide et facile, donc je ne sais pas si je dois m'inquiéter autant déjà...

Si quelqu'un a des infos pour moi, même petites, je suis preneuse x')

Perso pour les suivis internationaux, je n'utilise plus que trackitonline.ru. Il n'y a que si lui-même ne trouve rien que je panique (souvent pour rien au final mais bon).

Ton colis ayant été envoyé via la poste américaine (usps et non ems ) , il est possible qu en arrivant en France il ne transite ni par ems ni part chrono mais simplement par le réseau du courrier postal. Et à ce moment vérifier sur laposte.fr

J'ai un suivi à la traduction étrange. Pas curiosité, est ce que vous auriez une idée du vrai sens de ça:

Suivi traduit via track.net a écrit:

2018-03-03 06:20 Livré par le transport aérien
2018-03-02 19:32 Centre de traitement Pudong de Shanghai, REACH
2018-03-01 23:46 Centre de traitement de Shanghai, joint droit exporté
2018-03-01 23:21 :Shanghai, l'exportation a été ouverte et démantelée

suivi avant traduction:

Est ce que mon colis a été ouvert? ou c'est juste une mauvaise traduction de choses relatif a la paperasse?
Et est ce que le livré par transport aérien, veut bien dire simplement qu'il est dans l'avion?

Sucre Roux, tu as eu des nouvelles depuis ? Le tracking s'est actualisé ?
J'avoue que je ne comprends pas trop non plus. Peut-être que c'est juste une étape, effectivement.


J'ai une question également ; je souhaiterai acheter une doll à une russe, qui me dit que leur service ne fournit pas d'assurance pour couvrir le colis. Je ne remets pas en doute sa parole, mais je trouve ça quand même bizarre - et surtout que ça craint. Je n'ai aucune envie qu'une doll à 400 balles fasse le trajet depuis la Russie sans aucune assurance. Donc je ne me suis pas engagée pour le moment, mais surtout j'aimerai savoir qui parmi vous a acheté des dolls, ou à fortiori des objets de taille et de valeur proches, en Russie ? Comment est-ce que le colis est géré, est-ce que le suivi est traçable jusqu'à la livraison ou le numéro change-t-il après avoir passé la frontière, ect ?
Merci d'avance !

Désolée Ladicius, je ne peux pas t'aider. Je n'ai jamais commandé en Russie.



Pour mon cas, google trad est encore plus "inquiétant" puisque ça traduit la première phrase par " Déjà livré par les compagnies aériennes" ^^'
Mais, je ne m'inquiète pas pour autant. L’icône de suivi, sur t.17track.net, est toujours sur le petit avion bleu (-> donc encore en trajet ), et puis c'est un envoi assez récent. Je m'inquiéterai si ça ne bouge pas d'ici à la semaine prochaine ^^

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Et donc la suite:
 je commence a m'inquiéter un petit peu. ça n'a toujours pas bougé.
Il y a tout de même une amélioration, maintenant le code de suivi marche sur le site de la poste:

Citation :

Date Statut Localisation
02/03/2018 Départ bureau d'échange pays d'expédition CHINE (REP. POP)
01/03/2018 Dépôt/collecte CHINE (REP. POP)

Mais, 20 jours sans bouger. ça pu.


Edit du lendemain:
( je up par pour ça, ça n'en vaut pas la peine.)

Citation :

23/03/2018 Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC

 Je suis rassurée ^^
Maintenant ça devrait suivre son cours normal
( re-edit ->  livré le 29/03. Enfin ^^ )