[Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)

Si ça peut te rasurer mon colis est enfin arrivé en france cet apres midi et a été dédouané

ah ça me rassure !! Je l'aurai peut-etre samedi xD
wow ça y est j'ai des nouvelles xD Ils ont juste une semaine de retard >.

-

Bonjour, j'ai un problème avec Chronopost.

Un colis m'a été livré en boîte à lettres et je n'ai bien sur rien reçu.
Je suis allée voir a l'agence directement et j'ai pu parler avec le livreur. Celui-ci a avoué avoir "écrit" mon nom a l'emplacement de la signature et à mis le paquet dans la boîte à lettres. Le gérant de l'agence m'a dit lui même que le livreur n'avait pas le droit de faire ça et donc que je devais porter une réclamation.

Seulement chronopost n'accepte que les réclamations venant de l'expediteur. Et pour mon expediteur le colis est marqué "livré"... vous voyez le problème ?

Est-ce que vous savez si je peux faire moi même la réclamation par un moyen ou un autre, ou si l'expediteur fait réclamation auprès de EMS, ça va marcher et renvoyer chez chronopost ? :/

Quelqu'un a déjà eu ce soucis là ?

Merci d'avance

J'ai un soucis du même style je regarde le numéro de suivis de mon colis et je vois une update colis livré aujourd'hui a 9H28 signé par mon nom, alors j'ai supposé que ma tante avait signé a ma place je demande a ma soeur qui est sur place elle me dit que elle n'a rien et que ma tante n'était pas la rien dans la boite au lettres je ne comprend pas...

Moi je n'ai jamais retrouvé mon colis.. J'espere que ça sera mieux pour toi !

Je ne pense pas je suis aller sur le site de Chronopost j'ai récupéré la preuve d'expédition et ce n'est même pas une signature juste une espèce de croix, je ne sais même pas quoi faire et la seule chose que ma mère trouve a me dire c'est "je savais que c'était une arnaque" j'ai juste envie de pleuré ça me saoule...

Spoiler:

Mais non, vas directement à l'agence si c'est pas trop loin et demande à voir le livreur (c'est comme ça que j'ai fait)

C'est long mais ils finissent par te rembourser

J'ai commandé sur Alice Collection c'est passé a la douane et ils n'ont rien taxé je suppose que le prix est différent de ce que j'ai réelement payé je fait quoi? En prime j'étais censé être en France mais je n'ai pas pu faire le voyage je devrai attendre au moins une semaine pour faire le déplacement je fait quoi?

Verifie auprès de tes voisins. Et appelle le service client demain ! Sinon pose im un litige sur PayPal

le litige paypal c’est combien de temps, 45jours max??
EDIT: bon c'est mort pour le litige me reste juste les réclamations.

-

ça y est après un Week end  de stress, j'ai enfin reçu mon colis livré a mon voisin qui ne s'était pas gêné pour l'ouvrir au préalable il n'a heureusement pas  entièrement déballé la doll et tout est présent je suis rassuré. Mais franchement ils on quoi les livreurs confondre un 6 et un 8...

C'est sans doute pas trop l'endroit pour poster ça, mais je tente !
Une amie m'a envoyé une (grosse) partie de sont stock pour le ldoll la semaine dernière, depuis la finlande.
En gros elle l'a posté le 8, et depuis le 9 le tracking indique que le paquet a quitté la finlande... et plus rien.

N'ayant jamais du attendre plus de 24h pour voir un colis quitter la finlande et atteindre la france, là 8 jours je commence à trouver ça inquiétant.
La poste finlandaise lui a dit que comme le colis avait quitté la finlande ce n'était plus de son ressort. Je vais donc tenter d'obtenir des infos à la poste ici, mais vu que le colis n'a jamais atteint la france et que de toute façon les numéros de tracking finlandais sont changés dès leur entrée en france je doute qu'ils arrivent à me dire quelque chose.

Est ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de soucis, un colis européen qui disparait entre 2 frontières et les 2 services postaux qui se renvoient la balle ?
Si le colis a bel et bien disparu, qui doit-on harceler/contacter pour remplir une déclaration de perte ou quoi que ce soit ?
Si personne ne sait où il est passé, au bout de combien de temps doit-on le considéré comme définitivement perdu ?

Kai: tu as des nouvelles ton colis? ( et puisque c'est le sujet: tu as trouvé les démarches a faire? )



Moi aussi j'ai une question:
Je dois 2 fois la douane a Chronospote, j'ai eu mes 2 colis, sans voir les livreurs.
Je pensais qu'ils repasseraient pour me réclamer ce que je dois, mais pour le moment je n'ai pas eu de nouvelles.

Même si j'ai l'intention de les payer, je n'ai vraiment pas envie de prendre les devants, et faire leur boulot a leur place.
Mais, d'un autre coté, je n'ai pas non plus envie d'avoir ensuite a me prendre la tête s'ils augmentent la facture. ( genre, en ajoutant des frais d’envois d'un courrier en recommandé, ou autre arnaque de ce genre )

Donc, est ce que quelqu'un sait comment ça se passe dans ces cas là?

Et bien en gros la poste me dit que vu qu'il a jamais été scanné en france ça veut dire que soit il a jamais atteint la france donc c'est pas à eux de s'en occuper, soit quelqu'un a oublié de le scanner mais vu qu'ils peuvent pas savoir où il est dans ce cas c'est pareil. Vu que le colis est assez gros on m'a dit qu'il devait juste encore être en transit... mouais.

Donc ma copine a fait une déclaration auprès de la poste finlandaise comme quoi le colis était perdu et puis voilà =/

Edit: pour ton histoire de douane, tu peux pas les appeler ? J'ai pas souvent eu affaire à eux, surtout concernant les douanes donc je ne sais pas trop comment ils fonctionnent quand tu payes pas à la réception.

J'espère qu'il finira par arriver, et plutôt avant le Ldoll :/


Pour ma douane, je me résoudrai sans doute a appeler le SAV, mais ça me sgroumph à un point... Déjà de faire le boulot pour eux, mais aussi parce que j'ai franchement pas envie de retomber sur le mec que j'ai eu téléphone la semaine dernière ( le risque est limité, mais bon ^^' )

Kai, oh mince je croise le plus de doigts possible pour que son colis arrive à temps....

Ici je commence à stresser complètement (pour changer); j'ai lu qu'il y avait des problème de grèves (d'avions?) qui ralentissaient l'acheminement des colis... est-ce que quelqu'un en sait un peu plus? Je viens de me rendre compte mon mon stock pour le LDoll va être envoyé bientôt et là je balise à mort de ne pas le recevoir à temps (car il y a toutes mes pre-orders dedans.... ><)

EDIT : je viens de lire que ça fait 12 jours que ça dure. Kai, c'est peut-être lié votre problème de colis du coup?

Il y a eu une grève des pilotes d'air France. Mais elle est fini depuis 2 ou 3 jours je crois.